Oracle Social Relationship Management Cloud Servic
  Oracle Social Relationship Management Cloud Service 2014 
Certified Implementation Specialist培训
培训内容：
1、Oracle Social Relationship Management - Platfrom Overview
   Describe SRM tools and subcomponents
   Describe the features and functions of the SRM platform
2、Oracle Social Relationship Management - Workflow and Automation Set-up and Configuration
   Describe Workflow & Automation features and functions
   Configure Social Engagement & Monitoring Cloud settings (channels, users, permissions, 
automations and plugins)
   Configure Social Marketing Cloud account settings for the My Profile and Resource Tabs
3、Oracle Social Relationship Management - Social Marketing Cloud Product Area Configurations 
and Features
   Create a post in Publish
   Take actions on post in Publish (preview, quick edit, full edit, copy, copy a suggested, 
or remove the post)
   Configure the Admin Tab settings in Publish
   Create and attach coupons and polls to social streams with Publish
   Create and post a Custom Wall App with Publish
   Describe how to use Dynamic Link Tracking 
   Set up Dynamic Link Tracking in Admin
   Create a Tracking URL on the Create a Post Page (CAPP)
   Create Open Graph Objects and custom domains
4、Oracle Social Relationship Management -  Social Engagement & Monitoring Cloud Product 
Configuration and Features
   Explain how to view messages on the Monitor Tab in Engage
   Perform messaging actions available in Engage 
   Filter messages in Engage
5、Oracle Social Relationship Management -  Social Marketing Cloud Listen & Analyze 
   Describe the metrics and what data the charts show on the Facebook Dasboard in the Resources Tab
   Describe the data and types of interactions reported in the Facebook Engagement section of the 
Resources Tab
   Describe the three types of metrics reported in the Facebook Visibility section of the Resources Tab
   Explain how to use the Resources Tab in Listen & Analyze
   Explain how to use the Social Campaigns Tab to anlayze the performance of published posts 
6、Oracle Social Relationship Management -   Social Engagement & Monitoring Cloud Listen & Analyze 
   Create and manage Topics 
   Create and edit Topics in a Bundle 
   Explain how to use the Dashboads Tab to analyze data 
   Run and export reports for internal user activity
   Run and export post-level data for Facebook and Twitter
   Run and export page-level data for Facebook
7、Oracle Social Relationship Management - Content & Apps 
   Build a view in Content & Apps  
   Create a brand template in Content & Apps
   Connect a view live on Facebook in Content & Apps
   Customize a view in Content & Apps
8、Oracle Social Relationship Management - CX Solution Integration Configurations
   Explain the Oracle Customer Experience vision
   Configure SRM integrations