1、电脑硬件的认识，三大件的选购，科学装机的原则，主流电脑的配置，电脑组装的科学步骤及机箱主板跳线的连接，主板的南北桥芯片及各种接口的讲解及功能，BIOS的常用设置，品牌电脑的BIOS的一些特殊设置，COMS的设置及密码移除，硬盘的分区与格式化，分盘魔术师的使用，分区表医生的使用，硬盘坏道的修复，光盘启动的设置，制作U盘启动，winPE微系统的进入及使用，操作系统的安装与GHOST备份与还原，windowsXP密码的移除，文件夹加密，清空回收站删除后的数据恢复，硬盘格式化后的数据恢复、系统挂双硬盘及多硬盘的设置，系统的优化，杀毒软件的安装，病毒的预防，常见计算机故障诊断和排除，小系统法排除等。

2、计算机网络基础知识及理论，TCP/IP，OSI七层模型，IP地址，网钳，测线仪的使用，网线的制作，企业配线架的安装，公司集团电话交换机的配置，公司视频监控的安装与设置，软件路由及硬件路由器的配置，交换机的配置，局域网的架设，常用网络DOS命令的学习与使用，网络数据资源的共享网络驱动盘的设置，网络共享打印机的配置，企业内部聊天及数据传送服务器的配置，企业上网的控制及网络安全等。